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Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie eine Übersicht mit Antworten auf einige Fragen rund um Ihren Urlaub!
Fällt Ihnen noch etwas ein? Gern stehen Ihnen unsere freundlichen Mitarbeiter auch telefonisch zur Verfügung.
Sie erreichen uns über:
Telefon 038378/35631 oder 038378/29332
Service-Tel. 0171/6727882
Fax 038378/35636 oder schreiben Sie uns eine
e-Mail: tsu-neumann@t-online.de

Ab wann können wir anreisen?
Unsere Mitarbeiter erwarten Sie in der Zeit zwischen 14:00 Uhr und 17:00 Uhr. Sollten Sie nach 17:00 Uhr anreisen, dann bitten wir unbedingt um eine telefonische Nachricht, um zu erfahren, wie Sie an Ihre Schlüssel gelangen. Die späteste Anreise ist bis 20:00 Uhr möglich.

Bis wann müssen wir abreisen?
Ihre Unterkunft ist am Abreisetag bis spätestens 10:00 Uhr zu räumen und persönlich zurück zu geben. Bitte denken Sie daran die Unterkunft besenrein zu hinterlassen, die Spülmaschine auszuräumen und den Müll zu entsorgen. Die Rückgabe der Unterkunft kann nach vorheriger Ankündigung ab 07:30 Uhr erfolgen.

Müssen wir Bettwäsche und Handtücher mitbringen?
Nein, das brauchen Sie nicht. Sie erhalten pro Person 1 Satz Bettwäsche, 1 Badetuch und 2 Handtücher, sowie pro Wohnung 1 Duschmatte und 2 Geschirrtücher. Das Wäschepaket kostet 15,00 € pro Person (obligatorisch). Ein Wäschewechsel ist gegen Aufpreis möglich. Für Ihren Komfort sind die Betten bei Ihrer Anreise bereits bezogen. Die Erstausstattung Verbrauchsmittel wird gestellt.

Müssen wir Kurtaxe bezahlen?
Ja, in den 3 Kaiserbädern besteht eine Kurabgabepflicht.

Vorsaison (01.01.-31.03.):
Vollzahler ab 6 Jahre: 2,50 € pro Person/Tag
Kinder 0-5 Jahre: kostenfrei

Hauptsaison (01.04.-31.10.):
Vollzahler ab 6 Jahre: 3,30 € pro Person/Tag
Kinder 0-5 Jahre: kostenfrei

Nebensaison (01.11.-31.12.):
Vollzahler ab 6 Jahre: 2,70 € pro Person/Tag
Kinder 0-5 Jahre: kostenfrei

Die Kurkarte hat Gültigkeit auf der gesamten Insel Usedom. Die Linienbusse können Sie damit kostenfrei nutzen.

Wo können wir Fahrräder mieten?
Im Hauptbüro von TSU in der Maxim-Gorki-Straße 31 c in Herinsgdorf oder bei den ortsansässigen Fahrradverleihstationen.

Dürfen wir Haustiere mitbringen?
Ja, das ist auf Anfrage in ausgewählten Wohnungen möglich (gegen Aufpreis). Bitte weisen Sie bei einer Anfrage/Buchung auf Ihr Haustier hin.

Wie kann ich vor Ort bezahlen?
Bitte beachten Sie, dass nur Barzahlung möglich ist.

Haben Sie einen Hauskatalog oder Prospekte?
Nein, leider nicht. Dafür haben wir alle Objekte vollständig mit Bildern, teilweise mit virtuellen Touren, ausführlicher Beschreibung und Belegungskalender auf unserer Website für Sie dargestellt.